本政策适用于访问或使用服务的所有个人和实体，包括访问者、用户、开发者、客户、企业客户及最终用户，以及在服务相关过程中被处理其信息的个人或实体。本政策涵盖：● Agnes AI 官方平台和网站，包括所有子域名及相关网页；● Agnes AI 提供的 API、SDK、开发者工具、控制台、文档及相关技术服务；● 由 Agnes AI 开发、拥有或运营的应用程序、插件、集成、模型和服务，无论通过网页、移动端、API 或其他界面访问；● 您与 Agnes AI 之间的通信，包括支持请求、反馈、电子邮件、调查和应用内消息；● 您、您的组织、您的用户或代表您在使用服务时提交的信息、内容、提示、输入、输出、文件及其他数据。本政策不适用于：● 非 Agnes AI 拥有或控制的第三方服务、产品、平台、应用程序、支付处理商、云服务提供商、分析服务提供商、社交登录提供商或集成服务；● 链接至服务或从服务链接出去的外部网站或应用程序；● 第三方独立于 Agnes AI 收集的信息；● 无法合理用于识别个人身份的匿名或聚合信息。您对第三方服务的使用受该等第三方的隐私政策和条款约束。
您在使用服务时可能选择向我们提供某些信息，包括：● 账户信息：当您创建或管理 Agnes AI 账户时，我们可能收集您的姓名、电子邮箱地址、公司名称、职位、用户名、密码、账户设置和身份验证信息。我们使用这些信息创建和管理您的账户、验证您的身份、维护账户安全并与您沟通。● 支付和账单详情：如果您订阅付费计划或购买 Agnes AI 的服务，可能需要提供信用卡信息、账单地址、税务信息、发票、交易记录及相关支付详情。在使用第三方支付处理商的情况下，我们通常不会直接存储完整支付卡信息。支付信息可能由第三方支付处理商根据其隐私政策、安全标准和适用法律进行处理和存储。● 通信内容：当您联系我们的支持团队、提交咨询、提供反馈、参与调查、通过电子邮件或应用内渠道与我们沟通，或以其他方式与我们互动时，我们可能收集该等通信内容、联系信息及相关元数据。我们使用这些信息回应请求、提供支持、解决问题、改进服务并保留通信记录。● 您提交的内容：您在使用服务时提交的任何内容，包括但不限于提示、输入、文件（例如文档、图像、音频）和其他用户生成内容。该等内容用于提供您请求的 AI 功能，例如生成响应、分析数据。○ 免费服务：对于使用我们免费服务的用户，包括免费 API 层级，您与服务的交互可能会被用于改进我们的产品和 AI 模型，除非您在相关退出功能可用的情况下选择退出。○ 企业服务和付费 Token 计划：对于企业客户和付费 Token 计划用户，客户内容默认不会用于训练或改进我们的 AI 模型。只有在您明确授权，或在适用情况下由您的组织明确授权时，该等内容才会用于上述目的。● 可选信息：您可以选择提供其他信息，例如头像、偏好设置、组织详情、角色信息或产品兴趣。该等信息为可选信息，可能用于个性化或改进您的体验。
当您访问或使用服务时，我们可能自动收集使用数据和技术信息，包括：● 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型和版本、IP 地址、设备标识符、由 IP 地址推断的大致位置、语言设置及其他技术信息。● 使用数据：您与服务交互的日志和记录，包括 API 调用、时间戳、请求和响应元数据、延迟、错误日志、功能使用情况、访问页面、会话时长、模型使用情况、Token 使用情况及其他运营指标。● Cookies 和类似技术：通过 Cookies、本地存储、像素、网络信标、SDK 或类似技术收集的信息。这些技术帮助我们进行用户认证、维护会话、记住偏好、分析使用情况、检测滥用并改进服务。● 安全与诊断数据：认证日志、访问日志、系统日志、欺诈指标、滥用信号、崩溃报告和诊断信息，用于维护服务的安全性、可靠性和完整性。
我们使用信息来运营、维护和提供服务，包括：● 创建、认证、管理和保护用户账户；● 提供 AI 功能，包括生成响应、分析提交内容、处理文件、运行模型推理和完成请求任务；● 处理 API 请求、管理开发者访问、签发 API Key、监控使用情况并执行速率限制；● 处理支付、管理订阅、开具发票、防止支付欺诈并维护账单记录；● 提供客户支持、故障排查、技术协助和账户通信；● 发送服务相关通知、更新、管理信息、安全提醒和政策更新。
我们使用信息来改进服务、开发新功能、优化性能并了解用户如何与服务交互，包括：● 分析使用模式以识别需要改进的领域，例如提升 AI 响应质量、改善用户体验、优化文档和提升系统性能；● 使用从符合条件的服务层级收集的匿名化或聚合用户交互来训练和改进我们的 AI 模型：○ 免费服务：对于免费 API 层级及其他免费服务的用户，与服务的交互可能会被用于训练和改进我们的 AI 模型，除非您在适用情况下选择退出；○ 企业服务和付费 Token 计划：企业客户和付费 Token 计划用户默认排除在模型训练之外。只有在其明确授权，或在适用情况下由其组织明确授权时，其信息才会被用于训练或改进我们的 AI 模型；● 根据用户需求、运营数据和反馈开发新功能、工具、模型、安全系统和服务；● 进行内部研究、分析、基准测试、调试和性能测试；● 测试和优化服务的可靠性、延迟、可用性、可扩展性、成本效率和安全性。
Agnes AI 提供不同的服务层级，不同层级具有不同的数据使用实践。请注意以下关于 AI 数据使用的重要事项：● 免费服务，包括免费 API 层级：您提交的任何输入（例如提示、文件、文本）、服务生成的输出（例如 AI 响应、分析结果）以及与服务的其他交互，可能会被处理、存储并用于改进我们的产品和 AI 模型，除非您在相关退出功能可用的情况下已选择退出此类使用。● 企业服务和付费 Token 计划：通过企业服务或付费 Token 计划提交的客户输入、输出、提示、文件及其他内容，默认不会用于训练或改进我们的 AI 模型。只有在您或您的组织提供明确授权的情况下，该等内容才会被用于模型训练或改进。● 匿名化与聚合处理：当我们将符合条件的交互用于模型改进时，我们可能会采取措施对数据进行匿名化、聚合、过滤或以其他方式处理，以降低其被链接至您、您的组织或任何个人用户的可能性。这些措施可能包括移除直接标识符、编辑或遮蔽某些个人信息、跨用户聚合数据、应用安全过滤器，或采用其他技术和组织保障措施。● 敏感和机密信息：除非您具有合法权利和授权，并已采取适当措施保护此类信息，否则您不得向服务提交敏感个人信息、机密商业信息、商业秘密、受监管数据、专有信息或其他高度敏感内容。● 用户责任：您负责确保向服务提交的任何内容或数据均合法、准确，并符合适用法律、法规、合同义务和第三方权利。您还负责从其信息被您提交至服务的第三方处获得任何必要的通知、许可或同意。符合条件的免费服务用户可以按照服务内提供的说明，或通过 support@agnes-ai.com 联系我们，选择退出将其交互用于模型改进。企业客户和付费 Token 计划用户默认处于退出状态，无需提交退出请求。如其选择授权将其数据用于模型改进，可另行提供明确授权。
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